Гарантийная политика ENTERPRISE

1. Предмет гарантии

Поставщик гарантирует, что все поставляемые автомобильные запчасти под торговой маркой ENTERPRISE соответствуют стандартам качества и техническим требованиям, применимым к соответствующим типам продукции.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию торговой марки ENTERPRISE - 24 месяца, на продукцию торговой марки ENTERPRISE Original - 36 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения продукции.

3. Условие предоставления гарантии

Требование в рамках гарантийной поддержки может быть предъявлено только в том случае, если Продукт изначально имел дефект, т. е. уже при передаче покупателю имел отклонения от согласованных характеристик, которые являются необходимыми и стандартными для данного Продукта. 

4. Гарантийные обязательства

В случае предъявления требования и представления необходимых доказательств покупателем, Поставщик по своему выбору: 

• бесплатно поставляет взамен Продукта с дефектом Продукт, не имеющий дефектов;
• возвращает подтверждённую стоимость Продукта.

Ремонт дефектного Продукта в рамках гарантийных обязательств не осуществляется.

5. Порядок обращения по гарантии

1) Обратиться к Поставщику, сообщить о гарантийном случае и запросить образец Акта рекламации;

2) Заполнить Акт рекламации с подробным описанием неисправности; приложить копии заказ-нарядов (при наличии); сделать фото товара, демонстрирующие неисправность и общее фото товара;

3) Направить скан-копии всех документов и фотографии товара на email Поставщика.

6. Исключения из гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и неисправности, которые не связаны с несоответствием характеристик Продукта, имевшим место ещё до передачи покупателю, в частности: неправильная установка, несоблюдение требований по техническому обслуживанию, установленных соответствующим производителем автомобиля, использование изделия в автомобилях, не предназначенных для дорог общего пользования или в транспортных средствах, для которых Продукт не предназначен, естественный износ, ненадлежащее хранение, переработка или прочие последующие доработки Продукта либо другие внешние воздействия.